안녕하세요. 디아스침대입니다.

우선 불편함을 느끼셨다니 죄송할 따름입니다.
쿠션감은 고객님마다 느끼시는점이 틀리다고 명시도 되어있으며, 수십년간 침대를 제조하고 판매해온 업체의 경험으로는 동일한기계에서 동일한 제조방식으로 제작되었기때문에 쿠션감으로 인한 문의는 개인차일수밖에 없습니다.

개인마다 선호하는 쿠션감과 체감하시는 쿠션감이 상이하여 상품페이지에는 자사 제품을 놓고 비교하여 쿠션감을 안내드렸었고, 대부분의 고객님들께서는 상품페이지에 첨부되어있는 후기글과 같이 단단한 편이라고 말씀해 주셨습니다. 이에 단단한 편이라고 말씀 드리는것 이구요.

그리고 스프링이 하나하나 포장되어있는 독립스프링이 스프링을 이어서 만든 본넬매트리스보다 푹신할수 밖에 없는 구조입니다. 이는 직접 주변 매장에서 비교해서 누워보시고 상담해보시면 아실 수 있는 내용입니다.

또한, 반품배송비는 고객님과 수십여분의 통화 끝에 협의하여 조정된 금액으로 안내드렸으며, 이에 고객님도 저희 업체의 내용을 수긍하시겠다 하여 진행된 부분입니다.

추가적인 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시거나 게시판에 기재해주시면 모든 내용 가감없이 안내드리겠습니다. 감사합니다.